Die E-Mail-Zustellbarkeit in Klaviyo verbessern: der Leitfaden

Sie können die schönste E-Mail-Kampagne der Welt entwerfen, aber es spielt keine Rolle, ob sie im Spam-Ordner landet. E-Mail-Zustellbarkeit in Klaviyo - die Fähigkeit, die Posteingänge Ihrer Abonnenten tatsächlich zu erreichen - ist die Grundlage, auf der alles andere aufgebaut ist.

Wenn Ihre Öffnungsraten gesunken sind, Ihre Kampagnen leistungsschwach sind oder Sie bemerkt haben, dass Gmail und Yahoo Ihre E-Mails zu filtern scheinen, führt Sie dieser Leitfaden genau durch, was zu beheben ist und in welcher Reihenfolge.

Deliverability vs. Lieferrate: Sie sind nicht gleich

Bevor Sie in Lösungen eintauchen, ist es wichtig, den Unterschied zu verstehen. Lieferquote misst, ob Ihre E-Mail vom empfangenden Server akzeptiert wurde (nicht abgeprallt). Eine Lieferrate von 98% klingt großartig - aber es sagt Ihnen nicht wo Die E-Mail endete.

Lieferfähigkeit Es geht um die Platzierung des Posteingangs - ob Ihre E-Mail im primären Posteingang, auf der Registerkarte für Werbeaktionen oder im Spam-Ordner landet. Sie können eine Lieferrate von 99% haben und immer noch eine schreckliche Zustellbarkeit haben, wenn die meisten dieser gelieferten E-Mails direkt zu Spam werden.

Die Metriken, die Zustellbarkeitsprobleme aufdecken: sinkende Öffnungsraten, niedrige Klickraten trotz guter Betreffzeilen, hohe Spam-Beschwerderaten (über 0,1%) und steigende Bounce-Raten.

Schritt 1: E-Mail-Authentifizierung einrichten (SPF, DKIM, DMARC)

Dies ist die wichtigste Sache, die Sie für die Zustellbarkeit tun können. Seit Februar 2024, Google und Yahoo erfordern E-Mail-Authentifizierung für Massenversender. Microsoft Outlook schloss sich ihnen im Mai 2025 an. Wenn Ihre E-Mails nicht authentifiziert sind, können sie direkt blockiert werden.

SPF (Sender Policy Framework)

SPF teilt empfangenden Servern mit, welche Mail-Server berechtigt sind, E-Mails im Namen Ihrer Domain zu senden. Die gute Nachricht: Wenn Sie Klaviyo verwenden, wird SPF automatisch über die Return-Path-Domain abgewickelt, die Klaviyo für Sie verwaltet. Sie müssen es nicht separat konfigurieren.

DKIM (DomainKeys Identifizierte Mail)

DKIM fügt Ihren E-Mails eine digitale Signatur hinzu, die beweist, dass sie nicht manipuliert wurden. Um dies in Klaviyo einzurichten, gehen Sie zu Einstellungen > Domains Befolgen Sie die Schritte, um eine gebrandete sendende Domain hinzuzufügen. Klaviyo gibt Ihnen CNAME- oder NS-Einträge, die Sie Ihrem DNS-Anbieter hinzufügen können (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap usw.).

DMARC (Domain-basierte Nachrichten-Authentifizierung)

DMARC verbindet SPF und DKIM miteinander und teilt den empfangenden Servern mit, was mit E-Mails zu tun ist, die die Authentifizierung fehlschlagen. Sie konfigurieren DMARC in Ihrem DNS - nicht in Klaviyo selbst.

Wenn Sie noch keinen DMARC-Record haben, beginnen Sie mit der permissivsten Richtlinie:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com

Dies wird keine E-Mails ablehnen - es fängt einfach an, Berichte zu sammeln, damit Sie sehen können, wer von Ihrer Domain sendet. Sobald Sie überprüft haben, dass alles ausgerichtet ist, können Sie schrittweise auf p = Quarantäne und schließlich p = Reject.

Kritisch: Die Domain in Ihrer "Von"-Adresse muss mit Ihrer Marken-Versand-Domain übereinstimmen. Wenn Sie von hello@yourbrand.comIhre Marken-Versand-Domain sollte so etwas wie send.yourbrand.com Keine andere Root-Domain.

Schritt 2: Erwärmen Sie Ihre sendende Domain

Wenn Sie gerade eine neue Marken-Sende-Domain eingerichtet haben - oder Sie neu bei Klaviyo sind - müssen Sie sie aufwärmen. Erwärmung bedeutet, dass Sie Ihr E-Mail-Volumen schrittweise erhöhen, sodass Posteingangsanbieter ein Reputationsprofil für Ihre Domain erstellen können.

Hier ist ein praktischer Erwärmungsplan:

• Woche 1: Senden Sie nur an Abonnenten, die in den letzten 30 Tagen geöffnet oder geklickt haben
• Woche 2: Erweitern Sie sich auf 60-tägige engagierte Abonnenten
• Woche 3: Erweitern Sie sich auf 90-tägige engagierte Abonnenten
• Woche 4: Erweitern Sie sich auf 120-tägige engagierte Abonnenten
• Woche 5+: Nach und nach weniger engagierte Segmente hinzufügen (bis zu 180 Tage)

während der Erwärmung, nicht Einschalten von Reengagement-Flows, Win-Back-Flows oder Sunset-Flows. Diese zielen auf Ihre am wenigsten engagierten Abonnenten ab und werden Ihre Engagement-Metriken während der kritischen Erwärmungsphase tanken. Warten Sie, bis Ihre Domain mindestens 30 Tage konstante, gute Performance hat.

Schritt 3: Reinigen Sie Ihre Liste regelmäßig

Listenhygiene ist die laufende Arbeit, die Ihre Zustellbarkeit stark hält. Eine unsaubere Liste mit inaktiven Abonnenten, ungültigen E-Mails und Spam-Falles schädigt aktiv Ihren Absender Ruf - auch wenn diese Personen freiwillig angemeldet.

Hier ist was zu tun ist:

• Harte Bounces entfernen: Klaviyo macht dies automatisch, aber überprüfen Sie, ob es funktioniert. Hard Bounces (ungültige Adressen) sollten sofort unterdrückt werden.
• Identifizieren Sie nicht engagierte Abonnenten: Erstellen Sie Segmente basierend auf Engagement-Fenstern. Wenn Sie täglich senden, zielen Sie auf 30-Tage-Öffner. Wenn Sie wöchentlich senden, zielen Sie auf 90-Tage-Öffner. Vermeiden Sie als Best Practice der Branche das Senden an alle, die sich nicht an mehr als 180 Tagen beteiligt haben, außer für spezielle Re-Engagement-Kampagnen.
• Erstellen Sie ein "Never Engaged"-Segment: Das sind Leute, die sich angemeldet haben, aber nie eine einzige E-Mail geöffnet haben. Sie können dies automatisch über den Deliverability Hub von Klaviyo erstellen. Unterdrücken Sie sie nach einem endgültigen Wiedereinbindungsversuch.
• Verwendung von Double Opt-in für Anmeldungen, wenn Spam-Beschwerden ein Problem darstellen. Es fügt Reibung hinzu, stellt aber sicher, dass Ihre Liste voller echter, interessierter Abonnenten ist.

Schritt 4: Bauen Sie einen Sunset Flow

Ein Sunset Flow ist eine automatisierte Sequenz, die Abonnenten, die aufgehört haben, allmählich auslaufen lässt. Betrachten Sie es als Ihren letzten Versuch, sie zurückzugewinnen - und einen sauberen Weg, sie zu entfernen, wenn sie nicht reagieren.

Hier ist eine einfache Sunset-Flow-Struktur für Klaviyo:

1. Auslöser: Der Abonnent hat in 120-180 Tagen keine E-Mails geöffnet oder angeklickt
2. E-Mail 1 (Tag 0): "Wir vermissen dich" - ein überzeugendes Angebot oder eine Erinnerung an das, was ihnen fehlt. Starke Betreffzeile.
3. Warten Sie 7 Tage. Überprüfen Sie auf Engagement.
4. E-Mail 2 (Tag 7): "Letzte Chance" - endgültiges Angebot mit Dringlichkeit. Klarer CTA.
5. Warten Sie 7 Tage. Überprüfen Sie auf Engagement.
6. Kein Engagement? Unterdrücke den Abonnenten. Sie verletzen Ihre Zustellbarkeit, indem sie auf der Liste bleiben.

Das klingt kontraintuitiv - das Entfernen von Abonnenten sollte weniger Einnahmen bedeuten, oder? In der Praxis ist es das Gegenteil. Durch das Entfernen von totem Gewicht steigen Ihre Engagement-Raten, Posteingangsanbieter vertrauen Ihnen mehr und die E-Mails, die Sie erhalten do Senden ist wahrscheinlicher, den primären Posteingang zu erreichen. Ihre Einnahmen pro gesendeter E-Mail steigen tatsächlich.

Schritt 5: Nur an engagierte Segmente senden

Dies ist das Kernprinzip der guten Zustellbarkeit: Hören Sie auf, an Leute zu senden, die Ihre E-Mails nicht öffnen. Jede E-Mail, die Sie an einen nicht engagierten Abonnenten senden, ohne einen offenen oder Klick zu erhalten, ist ein negatives Signal an Gmail und Yahoo.

Erstellen Sie in Klaviyo engagementbasierte Segmente:

• Hoch engagiert: In den letzten 30 Tagen geöffnet oder angeklickt - senden Sie Ihre täglichen / jeden anderen Tag Kampagnen an diese Gruppe
• Engagiert: Geöffnet oder angeklickt in den letzten 90 Tagen — wöchentliche Kampagnen senden
• Halbgeschlossen: Geöffnet oder angeklickt in den letzten 180 Tagen — senden Sie nur große Promotions
• Ungebunden: Keine Öffnungen oder Klicks in 180+ Tagen - nur Re-Engagement oder Sunset Flows

Für Flows gilt das gleiche Prinzip. Schließen Sie nicht eingebundene Profile von volumenstarken Flüssen aus, z. B. das Verlassen von Browsern. Es ist in Ordnung, sie in High-Intent-Flows wie verlassenen Warenkorb aufzunehmen - diese haben natürlich höhere Engagement-Raten.

Schritt 6: Überwachen Sie Ihre Metriken

Deliverability ist kein Set-it-and-forget-it-Ding. Verwenden Sie die integrierten Analysen von Klaviyo, um diese wichtigen Metriken zu verfolgen:

• Öffnungsrate: Gesund ist 20-30% für Kampagnen, 40-60% für Ströme
• Klickrate: Sollte 2-5% Minimum für Kampagnen sein
• Bounce Rate: Halten Sie unter 2% - untersuchen Sie, ob es steigt
• Spam-Beschwerdequote: Muss unter 0,1% bleiben (Google-Schwelle)
• Unsubscribe Rate: Unter 0,5% pro Kampagne ist normal

Wenn Sie einen dieser Trends in die falsche Richtung bemerken, handeln Sie sofort. Warten Sie nicht auf eine Krise - Zustellbarkeitsprobleme werden schnell verschärft. Ein kleiner Eingriff führt zu einer schlechteren Platzierung im Posteingang, was zu niedrigeren Öffnungen führt, was zu einer noch schlechteren Platzierung führt.

Bonus: Der Mythos Bild-Text-Verhältnis

Sie haben vielleicht gehört, dass E-Mails mit zu vielen Bildern und nicht genug Text als Spam gekennzeichnet werden. Dies galt in den frühen 2000er jahren, als spam-filter primitive keyword-und-muster-matcher waren.

Moderne Spamfilter verwenden maschinelles Lernen, Verhaltensanalyse und Absenderreputation als primäre Signale. Gmail ist es egal, ob Ihre E-Mail zu 100% aus Bildern besteht - es ist wichtig, ob Ihre Empfänger mit Ihren E-Mails interagieren, ob Ihre Domain authentifiziert ist und ob Personen Sie als Spam markieren.

Das heißt, es gibt praktische Gründe für die Aufnahme einige text: alt text for images that don't load, preheader text for inbox previews, and a plain-text version for accessibility. But don't redesign your beautiful image-based campaigns just because of an outdated myth. If you want to learn more about this topic, we covered it in depth in our post on Bildbasierte vs HTML-E-Mails für Shopify.

Häufige Fragen

Was ist eine gute Öffnungsrate in Klaviyo?

Für E-Commerce ist eine gesunde Öffnungsrate typischerweise 20-30% für Kampagnen und 40-60% für Flows (wie aufgegebener Warenkorb oder Willkommensserie). Wenn Ihre Kampagnenöffnungsraten konstant unter 15% liegen, haben Sie wahrscheinlich ein Zustellbarkeitsproblem, das Aufmerksamkeit erfordert.

Schädigt die Verwendung von Bildern in E-Mails die Zustellbarkeit?

Nein. Der Mythos, dass bildlastige E-Mails Spamfilter auslösen, ist überholt. Moderne Spamfilter verwenden Verhaltenssignale und Absenderreputation - keine Bild-zu-Text-Verhältnisse. Fügen Sie immer alternativen Text für die Zugänglichkeit hinzu, aber vermeiden Sie keine Bilder aus Angst vor Spam-Filtern.

Wie lange dauert es, eine sendende Domain aufzuwärmen?

Plan für einen mindestens 30 Tage. Beginnen Sie damit, nur an Ihre engagiertesten Abonnenten zu senden (in den letzten 30 Tagen geöffnet), und erweitern Sie dann schrittweise. Sie werden wissen, dass die Erwärmung abgeschlossen ist, wenn Sie für einige Wochen konsistente Öffnungsraten bei signifikantem Volumen sehen.

Benötige ich DMARC für Klaviyo E-Mails?

Ja. Seit Februar 2024 benötigen Google und Yahoo DMARC für Massensender. Microsoft Outlook hat die gleiche Anforderung im Mai 2025 hinzugefügt. Beginnen Sie mit p = keine zu überwachen, dann schrittweise die Durchsetzung zu erhöhen.

Wie oft sollte ich meine E-Mail-Liste reinigen?

Überprüfen Sie Ihre Liste monatlich. Entfernen Sie sofort harte Bounces, führen Sie Re-Engagement-Kampagnen für inaktive Abonnenten von 90-180 Tagen aus und unterdrücken Sie jeden, der sich nicht an über 365 Tagen beteiligt hat.