Cómo mejorar la entregabilidad de tus emails en Klaviyo

Puede diseñar la campaña de correo electrónico más hermosa del mundo, pero no importa si aterriza en la carpeta de spam. Entrega de correo electrónico en Klaviyo — la capacidad de llegar a las cajas de sus suscriptores — es la base en la que todo lo demás está construido.

Si sus tarifas abiertas han estado bajando, sus campañas están infravalorando, o usted ha notado que Gmail y Yahoo parecen estar filtrando sus correos electrónicos, esta guía le guiará a través de exactamente qué arreglar y en qué orden.

Entrega vs. Tasa de entrega: No son iguales

Antes de sumergirse en soluciones, es importante entender la diferencia. Tasa de entrega mide si su correo electrónico fue aceptado por el servidor receptor (no rebotado). Una tasa de entrega del 98% suena genial, pero no te dice Donde el email terminó.

Capacidad de entrega se trata de la colocación de la bandeja de entrada — si su correo electrónico aterriza en la bandeja de entrada principal, la pestaña promociones, o la carpeta de spam. Usted puede tener una tasa de entrega del 99% y todavía tiene una entrega terrible si la mayoría de los correos electrónicos entregados van directamente al spam.

Las métricas que revelan problemas de entrega: tasas abiertas decrecientes, bajas tasas de clic a pesar de las buenas líneas de asunto, altas tasas de denuncia de spam (0,1%) y aumento de las tasas de rebote.

Paso 1: Configurar la autenticación de correo electrónico (SPF, DKIM, DMARC)

Esta es la cosa más importante que puedes hacer por la liberación. Desde febrero 2024, Google y Yahoo necesidad autenticación de correo electrónico para los remitentes a granel. Microsoft Outlook se unió a ellos en mayo de 2025. Si sus emails no son autenticados, pueden ser bloqueados de forma directa.

SPF (Sender Policy Framework)

SPF dice que los servidores de correo están autorizados a enviar correos electrónicos en nombre de su dominio. Las buenas noticias: cuando utiliza Klaviyo, SPF se maneja automáticamente a través del dominio Return-Path que Klaviyo maneja para usted. No necesitas configurarlo por separado.

DKIM (DomainKeys Identified Mail)

DKIM agrega una firma digital a sus correos electrónicos, demostrando que no han sido manipulados en tránsito. Para configurar esto en Klaviyo, vaya a Configuración de dominios y seguir los pasos para añadir un dominio de envío de marca. Klaviyo le dará registros CNAME o NS para agregar a su proveedor de DNS (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, etc.).

DMARC (Autorización del mensaje basado en dominio)

DMARC une SPF y DKIM y le dice a los servidores receptores qué hacer con los correos electrónicos que fallan la autenticación. Usted configura DMARC en su DNS — no en Klaviyo mismo.

Si aún no tienes un registro DMARC, comienza con la política más permisiva:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com

Esto no rechazará ningún correo electrónico — solo comienza a recopilar informes para que puedas ver quién envía desde tu dominio. Una vez que hayas comprobado que todo está alineado, puedes pasar gradualmente a p=quarantine y eventualmente p=rechazo.

Crítico: El dominio en su dirección "De" debe alinearse con su dominio de envío de marca. Si envías desde hola@yourbrand.com, su dominio de envío de marca debe ser algo como enviar.yourbrand.com — no un dominio raíz diferente.

Paso 2: Caliente su dominio de envío

Si acabas de configurar un nuevo dominio de envío de marca —o eres nuevo en Klaviyo— necesitas calentarlo. Warming significa aumentar gradualmente su volumen de correo electrónico para que los proveedores de la bandeja de entrada puedan crear un perfil de reputación para su dominio.

Aquí hay un horario práctico de calentamiento:

• Semana 1: Enviar sólo a los suscriptores que abrieron o hicieron clic en los últimos 30 días
• Semana 2: Ampliar a los suscriptores comprometidos de 60 días
• Semana 3: Ampliar a los suscriptores comprometidos de 90 días
• Semana 4: Ampliar a los suscriptores comprometidos de 120 días
• Semana 5+: Agregue gradualmente segmentos menos comprometidos (hasta 180 días)

Durante el calentamiento, no gire en los flujos de reingeniería, los flujos de retorno o los flujos de puesta de sol. Estos apuntan a sus suscriptores menos comprometidos y tanque su métrica de compromiso durante el período crítico de calentamiento. Espere hasta que su dominio tenga al menos 30 días de rendimiento consistente y bueno.

Paso 3: Limpiar su lista regularmente

La higiene de la lista es el trabajo continuo que mantiene su entregabilidad fuerte. Una lista impuro llena de suscriptores inactivos, correos electrónicos inválidos y trampas de spam dañan activamente su reputación de remitente, incluso si esas personas se suscriben voluntariamente.

Esto es lo que hay que hacer:

• Quitar los rebote duro: Klaviyo hace esto automáticamente, pero verifica que funciona. Los rebotes duros ( direcciones inválidas) deben suprimirse inmediatamente.
• Identificar suscriptores no comprometidos: Cree segmentos basados en ventanas de compromiso. Si envías diariamente, abridores de 30 días. Si envías semanalmente, abre 90 días. Como una mejor práctica de la industria, evite enviar a cualquiera que no haya participado en más de 180 días excepto para campañas especiales de reingeniería.
• Crear un segmento "Nunca enganchado": Son personas que se inscribieron pero nunca abrieron un solo correo electrónico. Puede auto-crear esto desde el centro de liberación de Klaviyo. Suprimirlos después de un intento final de reingenuación.
• Utilizar doble opt-in si las quejas de spam son un problema. Añade fricción pero asegura que tu lista esté llena de suscriptores reales e interesados.

Paso 4: Construir un rayo de sol

Un flujo de puesta de sol es una secuencia automatizada que gradualmente elimina a los suscriptores que han dejado de comprometerse. Piense en ello como su último esfuerzo para recuperarlos — y una manera limpia de eliminarlos si no responden.

Aquí hay una simple estructura de flujo de puesta de sol para Klaviyo:

1. Trigger: Suscriptor no ha abierto ni ha hecho clic en ningún correo electrónico en 120-180 días
2. Correo electrónico 1 (Día 0): "Te echamos de menos" — oferta convincente o recordatorio de lo que les falta. Línea de asunto fuerte.
3. Espera 7 días. Comprueba el compromiso.
4. Correo electrónico 2 (Día 7): "Última oportunidad" — oferta final con urgencia. Clear CTA.
5. Espera 7 días. Comprueba el compromiso.
6. ¿Sin compromiso? Suprimir al suscriptor. Están lastimando su entrega al permanecer en la lista.

Esto suena contraintuitivo: eliminar suscriptores debe significar menos ingresos, ¿verdad? En la práctica, es lo contrario. Al eliminar el peso muerto, sus tasas de compromiso suben, los proveedores de la caja confían más, y los correos electrónicos que usted do enviar es más probable que llegue a la caja principal. Sus ingresos por correo electrónico enviados realmente aumenta.

Paso 5: Enviar a Segmentos Engaged Sólo

Este es el principio fundamental de la buena entregabilidad: Deja de enviar a gente que no abre tus emails. Cada email que envías a un suscriptor no comprometido sin tener que abrir o hacer clic es una señal negativa a Gmail y Yahoo.

En Klaviyo, crear segmentos basados en el compromiso:

• Altamente comprometido: Abrir o hacer clic en los últimos 30 días - enviar sus campañas diarias/de otro día a este grupo
• Engaged: Abrir o hacer clic en los últimos 90 días — enviar campañas semanales
• Semi-engaged: Abrir o hacer clic en los últimos 180 días — enviar sólo promociones importantes
• Sin compromiso: No se abre ni se hace clic en 180+ días — solo se reinicia o fluye el atardecer

Para los flujos, se aplica el mismo principio. Excluir perfiles no captados de flujos de alto volumen como el abandono de navegación. Está bien incluirlos en flujos de alta intensidad como carrito abandonado, que tienen tasas de compromiso naturalmente más altas.

Paso 6: Monitoree sus métricas

La liberación no es una cosa de fiar y olvidar. Use la analítica integrada de Klaviyo para rastrear estas métricas clave:

• Tasa abierta: Saludable es 20-30% para campañas, 40-60% para flujos
• Tasa de clics: Debe ser un 2-5% mínimo para campañas
• Tasa de recompensa: Mantener bajo 2% — investigar si aumenta
• Tasa de reclamación de Spam: Debe permanecer debajo del 0,1% (el umbral de Google)
• Tasa de subscripción: Bajo 0,5% por campaña es normal

Si nota alguna de estas tendencias en la dirección equivocada, actúe inmediatamente. No esperes una crisis: los problemas de liberación se complican rápidamente. Un pequeño salto en el compromiso conduce a una peor colocación en la caja, que conduce a aperturas inferiores, lo que conduce a una colocación aún peor.

Bono: La relación entre imagen y texto

Usted puede haber oído que los correos electrónicos con demasiadas imágenes y no suficiente texto se flagelan como spam. Esto fue cierto a principios de los años 2000 cuando los filtros de spam eran los partidos de palabras clave y letras primitivas.

Los filtros modernos de spam utilizan el aprendizaje automático, el análisis conductual y la reputación de remitente como sus señales primarias. A Gmail no le importa si su correo electrónico es 100% de imágenes — le importa si sus destinatarios se comprometen con sus correos electrónicos, si su dominio es autenticado, y si la gente lo marca como spam.

Dicho esto, existen razones prácticas para incluir algunos text: alt text for images that don't load, preheader text for inbox previews, and a plain-text version for accessibility. But don't redesign your beautiful image-based campaigns just because of an outdated myth. If you want to learn more about this topic, we covered it in depth in our post on correos electrónicos basados en imágenes vs HTML para Shopify.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una buena tarifa abierta en Klaviyo?

Para el comercio electrónico, una tasa abierta saludable es típicamente 20-30% para campañas y 40-60% para flujos (como carro abandonado o serie de bienvenida). Si sus tarifas abiertas de campaña son consistentemente inferiores al 15%, es probable que tenga un problema de entrega que necesite atención.

¿El uso de imágenes en correos electrónicos perjudica la entregabilidad?

No. El mito de que los correos electrónicos inteligentes disparan filtros de spam está obsoleto. Los filtros de spam modernos usan señales conductuales y reputación de remitente — no ratios de imagen a texto. Siempre incluye texto alternativo para la accesibilidad, pero no evite imágenes por miedo a los filtros de spam.

¿Cuánto se tarda en calentar un dominio de envío?

Plan para un mínimo de 30 días. Comience enviando sólo a sus suscriptores más comprometidos (abierto en los últimos 30 días), luego se expande gradualmente. Sabrás que el calentamiento está completo cuando veas tarifas abiertas consistentes a un volumen significativo durante unas semanas.

¿Necesito DMARC para correos electrónicos Klaviyo?

Sí. Desde febrero de 2024, Google y Yahoo requieren DMARC para los remitentes a granel. Microsoft Outlook agregó el mismo requisito en mayo de 2025. Empieza con p=none para supervisar, luego aumentar gradualmente la aplicación.

¿Con qué frecuencia debería limpiar mi lista de correo electrónico?

Revisa tu lista mensual. Retire los rebotes duros inmediatamente, ejecute campañas de reingagement para suscriptores inactivos de 90-180 días, y suprima a cualquiera que no haya participado en más de 365 días.